​景区去窗口化售票迫在眉睫
发布时间:2020-08-28 14:00:01
【摘要】 近年来,智能景区系统的概念被频繁提出,从最初的窗口售票,到平台化售票,再到人脸识别,然后全球旅游的概念被提出,试图整合所有游客的吃、喝、玩活动,让游客可以无缝体验,只用一部手机外出度假。

近年来,智能景区系统的概念被频繁提出,从最初的窗口售票,到平台化售票,再到人脸识别,然后全球旅游的概念被提出,试图整合所有游客的吃、喝、玩活动,让游客可以无缝体验,用一部手机外出度假。


但是怎么用手机玩景点呢?


我们共同的场景如下:出门前,我们首先要制定旅游策略,比如去哪些景点,晚上在哪里住宿,白天吃什么。战略地图完成后,在美团和携程网上搜索并下单。许多游客认为这是明智的旅游,但这远远不够。游客在游玩前只考虑预订环节,但当他们真正到达景区时,往往会被长长的队伍、拥挤的景点等完全淹没。最后,他们会在朋友圈里说,人们再也不会来了。


旅游过程中如何提高景区的服务质量?它能让买票进入公园的人玩得开心,留下难忘的回忆。

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紫禁城取消售票窗口


在窗口排队买票,猖獗的黄牛党,旅行社招徕游客,以及严重的假票都影响游客对景点的印象。如今,移动互联网已经普及,在景区购票的方式应该与时俱进。如开通微信购票渠道,连接美团等在线旅行社平台,支持朋友圈的全国分销,开辟小规模营销项目等。,游客不再需要在窗口排队。


如果景区内有二次消费点,售票系统会部署在线购票,避免人们排队。例如,在现场放置购买门票的二维码,让工作人员使用手机售票,或者提前出售套票,可以从整体上减少窗口的数量,这样游客可以在想要体验时立即支付购买费用。

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游客的自助体验会更好


最好的服务是什么?问题不在于周围安排了多少专业服务人员,而在于如何制定规则,让游客自己体验和参与。以彩虹草滑雪和玻璃滑梯为例。游客从来不需要向导。他们想要的是立即支付费用并游玩。一旦排队时间过长,他们就会失去兴趣。


据统计,在中国3万多个景区中,只有不到30%的景区实际开通了售票系统,这意味着至少有2万个景区仍采用传统的售票和检票模式。想参观一个景点的游客只能在到达现场后在窗口排队买票进入公园。


景区的信息化进程还有很长的路要走,喊口号是不够的。2016年,中国最大的红网景区紫禁城宣布将取消所有线下窗口,转而采用在线预订模式,这方便了游客和景区管理。未来的趋势是去景区的窗口化售票,这样可以减少窗口售票,让游客体验更顺畅。


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