近年来，智能景区系统的概念被频繁提出，从最初的窗口售票，到平台化售票，再到人脸识别，然后全球旅游的概念被提出，试图整合所有游客的吃、喝、玩活动，让游客可以无缝体验，用一部手机外出度假。

但是怎么用手机玩景点呢？

我们共同的场景如下:出门前，我们首先要制定旅游策略，比如去哪些景点，晚上在哪里住宿，白天吃什么。战略地图完成后，在美团和携程网上搜索并下单。许多游客认为这是明智的旅游，但这远远不够。游客在游玩前只考虑预订环节，但当他们真正到达景区时，往往会被长长的队伍、拥挤的景点等完全淹没。最后，他们会在朋友圈里说，人们再也不会来了。

旅游过程中如何提高景区的服务质量？它能让买票进入公园的人玩得开心，留下难忘的回忆。

紫禁城取消售票窗口

在窗口排队买票，猖獗的黄牛党，旅行社招徕游客，以及严重的假票都影响游客对景点的印象。如今，移动互联网已经普及，在景区购票的方式应该与时俱进。如开通微信购票渠道，连接美团等在线旅行社平台，支持朋友圈的全国分销，开辟小规模营销项目等。，游客不再需要在窗口排队。

如果景区内有二次消费点，售票系统会部署在线购票，避免人们排队。例如，在现场放置购买门票的二维码，让工作人员使用手机售票，或者提前出售套票，可以从整体上减少窗口的数量，这样游客可以在想要体验时立即支付购买费用。

游客的自助体验会更好

最好的服务是什么？问题不在于周围安排了多少专业服务人员，而在于如何制定规则，让游客自己体验和参与。以彩虹草滑雪和玻璃滑梯为例。游客从来不需要向导。他们想要的是立即支付费用并游玩。一旦排队时间过长，他们就会失去兴趣。

据统计，在中国3万多个景区中，只有不到30%的景区实际开通了售票系统，这意味着至少有2万个景区仍采用传统的售票和检票模式。想参观一个景点的游客只能在到达现场后在窗口排队买票进入公园。

景区的信息化进程还有很长的路要走，喊口号是不够的。2016年，中国最大的红网景区紫禁城宣布将取消所有线下窗口，转而采用在线预订模式，这方便了游客和景区管理。未来的趋势是去景区的窗口化售票，这样可以减少窗口售票，让游客体验更顺畅。