​景区提升游客体验解决方案
发布时间:2020-08-19 11:00:46
【摘要】 游客旅行时有什么需求?在网上买票,为美团订票,成功付款,然后等着参观公园?不,这远远不能满足游客免费旅游的需求,也不能给游客带来不同的体验。一些游客甚至当场给出了不好的评价,说他们再也不想来了。

游客旅行时有什么需求?在网上买票,为美团订票,成功付款,然后等着参观公园?不,这远远不能满足游客旅游的需求,也不能给游客带来不同的体验。一些游客甚至当场给出了不好的评价,说他们再也不想来了。

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这是景区体验环节中的一个问题。作为景区的管理者,我们不妨考虑一下游客到达景区后想做什么,以及他们希望如何实现。


当游客到达景区时,他们肯定会被景区内众多的二次消费项目所吸引。它可以是玻璃桥、滑水道、天镜、悬崖秋千、摩天轮、游乐园等等。如果游客想玩这些,景区是怎么安排的?许多景点仍采用传统模式,单一窗口售票。例如,玻璃桥一次40元,天镜一次25元,摩天轮一次30元。如果游客想玩,他们必须排队买票。一旦你遇到一个热门项目,你可能需要排队半个小时。


游客在窗口买票要排队一次,进入公园后还要排队n次,这肯定会给游客带来不好的体验,浪费景区的人力物力。


许多景点解决了网上购票的场景,却忽略了线下游玩的支付场景,最终导致了的大量不良评论,朋友圈不断吐槽等。


如果景区想经营好,就必须将线上线下、游前游后结合起来,给游客一个好的体验。宋云科技多年来一直专注于景区门票管理系统,并已深入到景区运营层面,为景区打造信息解决方案,不仅方便了景区管理,还能提升游客体验。


以易买票景区的售票系统为例,为景区配备了一个适合各景区的管理平台,让游客在关注之后,可以通过手机直接对接景区平台,直接在平台上选择游玩项目。通过平台发送的二维码直接游玩所选项目,该二维码不仅包含车票信息,还可以随时充值、支付和退款。真正把景区售票系统变成手机,旅游体验大大提高。


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