游客扫码进来，走完购票流程的比例，不少景区不到四成。剩下的人不是不想买，是在中间某一步放弃了。小程序购票的转化漏斗，通常断在五个地方。

第一处：入口不对

同一个小程序，从公众号菜单、朋友圈海报、短视频主页、线下桌贴进来，转化率能差好几倍。线下物料尤其排队区和餐饮区的转化最高，因为需求正在发生。很多景区把资源都砸在线上引流，结果进来的都是“随便看看”的。

第二处：票种排序

默认按建票时间排序是最糟的做法。主推票放首位，高客单的亲子套票、家庭票放第二，游客在小程序里的决策时间只十几秒。

第三处：选时段那一屏

选完票种被要求选时段，很多人卡在这里——他不知道哪个时段人少。如果售票系统能把各时段余票比例直接显示出来，这一屏的流失能降一大截。

第四处：必填项

手机号加验证码、身份证号、出行人姓名，每多一个必填项都会掉一批人。能只在下单环节要的字段，别放到浏览环节；实名必须填证件的，在输入框旁边用一行字说明为什么。游乐场类项目如果票不记名，就别把实名那一套全搬过来。

第五处：支付完就结束了

这是最亏的一段。支付成功页是小程序里唯一用户一定会看的页面。把语音导览、餐饮券、纪念品、年卡放进去，点击转化通常能有百分之几到十几，但多数景区这一屏只有一句“购票成功”。

渠道归因这块不能漏

旅行社、带票分销商导过来的量，在公众号购票系统里要有归属。社码、团码建票时就挂上，检票时自动归集，月底对账才不用逐单翻。旅行社分销系统真正值钱的地方不是能改价，而是能把账算清。

一点判断

景区小程序不必追求自己做成一个入口。它的价值在于三件事：门票以外的东西能卖，游客能沉淀下来，渠道的账能自己算。把电子门票系统这三条接顺，转化率自然往上走；接不顺，页面做得再漂亮也只是把放弃变体面一点。