网络断了二十分钟，全靠本子记；网一通，本子上的张数和系统流水差了十一笔，谁也没错，就是没做对齐动作。手写台账的价值不在于留了一份纸，而在于它每一个字都能落到系统里的某一笔。落不上，它就只是一叠事后吵架用的纸，写的人越认真，吵得越凶。

一、六栏写完就签，多了没人填。时段、通道号、放行方式、人数或张数、订单或票号后几位、经办人签名，六栏到底。放行方式不要写自由文本，固定四选一：闸机自放、人工按键放行、无票放行、名单核销。判据是这四项在系统里各有对应的事件类型，抄数的时候不用猜。栏位一多，写的人开始漏，漏了以后整本都不可信。六栏之外不要再加什么天气、备注、领导检查，留了这类栏，就有人只填备注不签名，出了事两头都没依据。

二、五种情况必须写，其余不写。断网离线、设备故障停用、人工放行、团体名单核销、退票替换，这五种必记。正常刷过去的不要一行行抄，系统已经记了，手写只补系统记不到的那部分。有人要求检票口每笔都写一份纸，第一天写满、第三天潦草、一周后就没人写，反而把该记的故障那几笔混掉了。还有一条底线：本子上每一个数字后面必须跟一个时间段，不跟时间段的数字没法跟流水对上，只能整段作废重来。

三、当场补录，别攒到班末。网络恢复后十分钟内开始补，按断的那段逐段录，不把二十分钟并成一笔。补录时同时写三样：这段的起止时间、实际放行张数、设备编号，再在补录页选对应事件类型。录完按通道把补录笔数和闸机自放笔数比一次，多出来的那几笔就是人工按键放的。班末只做一件事，把本子上的数字抄进交接表并签名。攒到闭园再补，人就只记得个大概数，差十张也是差。

四、差异分四类，按笔处理不按总数扯平。漏核销、重复核销、口头放行未登记、票号抄错，四类各有处置：漏的要补一条并附监控时间点；重复的单独列出来看是不是有人在复用票；未登记的一律回到人工放行那一栏补上；抄错的改台账不改系统，并在旁边注明依据。把差异用一句总张数抹平，等于放弃了台账唯一的用途。

五、谁签、谁复核、留存多久。台账按通道分本，几个口子不混在一本；每班结束经办人签、带班复核签，两个签名不许事后由一个人补签。复核不许只看总数，随机抽两个时段回看监控，人数对不上当天找经办人当面核，隔了班就核不动。差异表当天附在日报后面，第二天晨会给说法。纸质本保留至少一年，离线时段的手工记录要单独留到年度对账之后再销毁，销毁要有人在页首签一次日期，不要整柜搬走。

先做的不是给检票口配本子，是把放行方式那四个选项和系统事件类型对齐，让抄数变成对号而不是解释。第二步定补录时限：恢复后十分钟，逐段不合并。第三步才是签字和复核。顺序反了，本子记得再厚，月底对账还是各说各话，出故障那二十分钟到底放了多少人进去，永远没人能给出一个数。