淡旺季切换不是改个计价规则就完。同一天里在跑的东西有五样:档期日历、分时库存、开园与停止入园时间、各票种的售卖窗口、同步给渠道的计价与余量快照。它们不会自动跟着一起变,所以切换日会出现“线上按旧档卖、闸机按新档拦、门口余票屏显示昨天的时段”。
三张日历要分开配,生效时点分别定义
档期日历回答“哪天算旺季、哪天算节假日”;库存日历回答“这天放多少量、切成几个时段”;时间日历回答“几点开园、几点停止入园、几点清场”。三张互相引用但不共用生效时点。最常见的事故是只改了档期,库存日历还沿用淡季那套时段切法:旺季上午第一个时段按淡季的均匀额度放,开园就堵在闸机口,而后台的档期已经改对,排查方向一开始就找错了。
判档用入园日期,不用下单日期。这条定下来之后,订单上要存两份档期信息:成交时适用的档期快照,用来解释这笔收款为什么是这个数;入园日档期,用来出报表和做改签。只留一份的系统,改签时只能沿用旧档期,结果是淡季入园的单背着旺季的记录额,报表解释不了同一天里为什么出现两种计价口径。

跨切换的订单分两种处理。已经付款、入园日落在切换之后:按原快照执行,不做事后重算,客人不欠景区,景区也不追客人。要改签到切换后的日子:按新入园日的档期重算,多退少补,重算的是档期差,不是把原单的计价字段改掉——改掉原单,历史收款记录就失去了依据。两日票这类跨切换使用的票,档期归属要写死一种:按首次入园日定档、按各自入园日计承载,不能留给现场判断。
切换当天的顺序不能反:提前一天锁住改动,停止对切换日起若干天的档期、库存和计价规则的修改;然后依次改档期日历、改分时库存、改各档计价规则、重推渠道快照、抽单验证。渠道那一步最容易被省掉:接口同步过去的是快照,渠道不会自己重算,档期变了不重推,它仍按旧记录出票,到园就对不上账。抽单验证取入园日落在切换后的三笔真实订单,核对票面档期名、实付、时段占用三个字段是否一致。
时段切得对不对,用历史检票曲线验
把近八周同为周末或同为节假日的那几天检票记录按小时导出,算开园后前九十分钟入园量占全天的比例。这个比例每个景区不一样,别处抄不来。新日历给的第一个时段额度如果明显小于这个占比,切换当天一定堵在第一个时段;反过来按淡季曲线把上午切得过细,会出现“九点档售罄、十点半档还有票”的假满屏,游客以为超卖,实际是额度错位。

切换日还要留一句现场口径:入园日落在切换后、但按旧档期规则出的票,闸机报“票种不可用”时是放行还是引导改签。这句话要写在检票口能拿到的那张纸上,因为这类票当天不会只出现一张。

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