​智慧景区营销:移动互联网时代,景区如何制定售票策略?
发布时间:2020-08-15 09:00:43
【摘要】 继酒店、线路、机票后,旅游门票已成为第四大线上旅游市场。从2018年中国旅游电子门票年度报表来看,在过去一年时间内,电子门票线上销售交易额高达237.6亿元,同比增长26%。

继酒店、线路、机票后,旅游门票已成为第四大线上旅游市场。从2018年中国旅游电子门票年度报表来看,在过去一年时间内,电子门票线上销售交易额高达237.6亿元,同比增长26%。这也是电子门票在线交易额连续四年增长。这意味着,线上购票已成为主流的门票销售渠道之一。但与此同时,新的问题也应运而生:景区电子门票主要通过美团、携程、驴妈妈等OTA平台销售,这些平台都是采取佣金或低价的模式,电子门票的话语权几乎都掌握在OTA平台手中。因此跟OTA的合作必然导致销售额和利润的双降,且很容易被OTA绑架。那么,景区售票策略又该如何制定呢?

移动互联网时代,景区如何制定售票策略?.jpg

大量调查研究显示,随着移动互联网以及在线旅游产业的发展,通过手机购买电子门票已经成为了人们乐意接受的方式。但是,请不要忽略一个问题:2018年,国内景区门票销售总交易额高达1441亿,电子门票占比仅达16.49%。这说明超过80%的游客还是在到达景区现场后才买票。

与此同时,很多景区处理线下购票,都是在现场张贴OTA购票的二维码,或直接告知游客去这些第三方平台购票。 对景区而言,结算是方便了些。但不可忽略的是,大部分平台都会要求抽佣或者特价。据估算,2018年的电子门票佣金已经达到了50亿元左右。假设OTA平台从每张门票赚取5元,一个年接待百万级游客的景区就将损失近500万的收入。

但是,景区和OTA平台的差价对游客的影响其实微乎其微。如果游客大老远的到达了景区门口,会因为票价的三五元之差而放弃游玩吗?这种可能性很少。因此,将线下游客引导至第三方平台完全是不明智的举措。

将线下游客引导至线上,这样的思路本身没有问题。但在获客成本日益攀升的今天,把流量掌握在自身手中才能发挥更大的市场潜力。易买票建议,景区最好实现“线下售票线上化”。也就是说,我们可以通过在售票窗口张贴二维码等方式,将线下的游客引导至线上的官方微信公众号平台,实现流量的汇集。除了景区门票、交通,景区还可以在平台增加智慧服务体验入口,丰富产品种类,既可以带给游客更便捷的游玩体验,也有利于带动景区的二次消费率。

同时,景区在与第三方合作时,应该有所选择。

1、制定统一的销售政策。在门票改革的大背景下,景区更需要通过多样化的销售策略(特价、免费、折扣等)来应对直接降价带来后续。而在与平台洽谈合作的时候,也应该尽可能的按官方的政策销售。

2、平台最好能够与园区的售票系统达打通。这样既可以统合数据,也便于直观地了解和对比各个渠道的销售情况。

3、不管是与何种渠道合作,都要确保资金安全、及时的汇到公司账户。近两年旅游公司破产、倒闭的事时有发生,选择渠道应该慎重。

目前,票务系统针对景区提供丰富多样的门票类型,景区运营者可在后台灵活设置多种门票策略,也可统一管理不同渠道,从而有效解决景区销售难题,让景区不再为营销花费过多精力和资金。


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