​建设智慧景区需从游客体验做起!
发布时间:2020-10-19 10:00:44
【摘要】 随着今年国庆黄金周的到来,旅游市场复苏的动力来自游客出行意愿的增加,也是出境游团队“内销”的机会。想必全国大大小小的景点都会重现拥挤的画面。

随着今年国庆黄金周的到来,旅游市场复苏的动力来自游客出行意愿的增加,也是出境游团队“内销”的机会。想必全国大大小小的景点都会重现拥挤的画面。

timg (34).jpg

但是有些景点准备的不充分,游客多了容易有一些非议。如果选择便宜又不安全的售票系统,人多了会出错;网上买的票、现场购买的票、检票还是人工操作。天气热的时候,游客和工作人员更容易烦躁。因此,游客的体验必然会恶化。


那么,如何才能让游客有更好的旅游体验呢?简单来说,就是解决两个问题:


一、解决门票销售方法


景区售票系统如何落后,售票形式单一,靠线下窗口售票。天气热的时候,要排很长的队,在售票窗口买票。假期旺季的时候,乱糟糟的。那么游客体验差是必然的。

OTA轮播图.png

景区利用票务系统连接OTA分销平台和电商平台,拓展景区门票销售渠道,增加宣传和曝光机会,建立自己的微信微信官方账号票务平台。游客在线购票后,无需在现场换票,直接刷卡二维码或身份证即可进入公园。

Lark20200817-102633.jpeg

针对单一的售票渠道,景区在线售票已经从售票的各个环节电子化操作,票务管理也逐渐从线下转向线上,让工作人员更轻松,让游客更方便,让景区管理更方便。


二、解决验票方法


门票是进入公园的凭证。一是防止逃票和假票,二是方便景区统计当天客流和收入来源。传统的人工检票是景区检票效率低的主要原因。检票员会对工作时间感到厌倦,人工验票需要核对车票的数量、日期、真伪,复杂耗时。

入园流程.jpg

利用景区检票系统配合二维码、身份证、人脸识别等检票方式,通过智能检票设备(如检票口、移动手持检票机等)。

窗口售票.jpg

二维码检票是目前景区常用的检票方式,可以和网上购票一起使用。游客在微信微信官方账号或OTA平台购票,购票成功后自动生成二维码。在检票口通道显示二维码并扫描,即可完成检票和入园。

Lark20200815-154203.png

目前,人脸识别广泛应用于景点。游客线上线下购票时,应先上传照片或收集头像,检票时可通过视觉人脸识别终端检票。全时间无接触快速检票。

7ea5d93e6e4449509259acfb14f30077.png

景区游客体验最重要的两个环节:售票和检票,可以通过景区门票管理系统进行管理和优化,减少游客排队时间,通过科技手段减少游客与景区不必要的矛盾,有效提升游客体验。


在线咨询
发起在线咨询
联系电话
15629900190
微信客服

微信客服

微信客服二维码
返回顶部
返回顶部